Política de devolución

Cambios y devoluciones

El Usuario puede efectuar el cambio de cualquier producto en hasta 30 días transcurridos, a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, de la misma manera en que fue enviado y no debe contener indicios de uso, salvo que el producto presente cualquier tipo de defecto o falla.

Para realizar la devolución el Usuario se debe poner en contacto con Benebox marcando al número de Servicio de Atención al Usuario, a través del teléfono 01800 112 2222 y al correo jobst@hi-marketing.com.

Horario de atención: de Lunes a Viernes de 9 a.m a las 6 p.m, Sábado 9 a.m a 2 p.m. (excepto días festivos), donde se proporcionará una guía de viaje para que pueda devolver el producto en su embalaje original y sin muestras de uso, salvo que el producto presente defectos o fallas de calidad.

Los productos devueltos sin la comunicación con el centro de atención a Usuarios, fuera del plazo o con ausencia de elementos/accesorios que lo acompañen, no podrán ser aceptados.

Los productos entregados y que no estén de acuerdo con el pedido, o que hayan sufrido algún daño durante el transporte serán reemplazados sin ninguna carga adicional al Usuario, ante la comunicación con el centro de atención.

El reembolso o cambio se realizará en el valor total del producto o productos devueltos utilizando la misma forma de pago elegida en el proceso de compra.

- Tarjeta de crédito o débito: pedido de devolución realizado, dentro de hasta 10 días hábiles, junto a la administradora de tarjetas, recordando que el plazo de reembolso sigue estipulado por la propia operadora de tarjeta. El plazo de devolución / reembolso comienza a contar a partir del procesamiento de check- in de la mercancía en nuestro Centro de Distribución, el cual tiene hasta 7 días hábiles a partir de la recepción.

- Línea de captura: el reembolso se efectúa directamente en la cuenta del propio Usuario dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles contados a partir del procesamiento de check- in de la mercancía en nuestro Centro de Distribución, el cual tiene hasta 7 días hábiles a partir de la recepción.

El centro de atención enviará una guía de viaje al Usuario para que pueda devolver la mercancía. • Nos reservamos el derecho de no intercambiar ningún producto distinto del enviado por BENEBOX, o que presente claros indicios de violación y / o mal uso.